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1. Vos droits en tant qu’utilisateur
➤ En tant que locataire :
- Vous avez le droit de louer un objet conforme à l’annonce, en bon état de fonctionnement.
- Vous pouvez évaluer votre expérience après chaque location.
- Vous pouvez signaler tout abus ou litige à notre équipe via les outils prévus.
- Vos données personnelles sont protégées conformément à notre politique de confidentialité.
➤ En tant que loueur :
- Vous êtes libre de fixer vos propres tarifs, conditions de retrait/remise, montant de la caution et disponibilités.
- Vous pouvez refuser une demande de location si vous estimez qu’elle ne convient pas.
- Vous avez droit à une visibilité équitable sur la plateforme, dans le respect des règles de diffusion.
2. Vos obligations
➤ Informations vraies et complètes
- Toute information renseignée sur votre profil ou dans une annonce doit être exacte, complète et à jour.
- Les annonces trompeuses, incomplètes, mensongères ou contenant des photos fausses sont interdites.
➤ Utilisation conforme du matériel
- En tant que locataire, vous êtes responsable de l’objet pendant la durée de la location.
- Vous vous engagez à l’utiliser avec soin et à le restituer propre et en bon état.
➤ Comportement sur la plateforme
- Vous vous engagez à respecter les autres utilisateurs (voir Charte de bonne conduite).
- Il est interdit de contourner la plateforme pour éviter les frais ou conclure des transactions hors ligne.
- Toute tentative de fraude, escroquerie, harcèlement ou activité illicite sera sanctionnée (suspension ou suppression du compte).
➤ Responsabilité des contenus
- Vous êtes seul responsable du contenu que vous publiez (texte, image, conditions de location).
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3. Engagement de koloo.fr
- koloo.fr agit en tant que tiers de confiance et intermédiaire technique.
- Nous fournissons un service sécurisé de paiement via notre partenaire Stripe.
- Nous nous engageons à protéger vos données et à garantir une expérience fluide et respectueuse.
- Nous pouvons intervenir en cas de litige en proposant un rôle de médiateur (sans garantir un résultat).
4. Sécurité et signalement
- Un comportement suspect ? Une annonce douteuse ?
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5. Propriété intellectuelle
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6. Loi applicable
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